Os 20 mandamentos do acesso seguro às transações eletrônicas

Os 20 mandamentos do acesso seguro às transações eletrônicas

A Febraban - Federação Brasileira de Bancos lista os 20 mandamentos da
segurança nas compras eletrônicas:
1. Nunca empreste seu cartão para ninguém nem permita que estranhos o
examinem sob qualquer pretexto. Pode haver troca do cartão, sem que
você perceba;
2. Não deixe seu cartão sem assinatura;
3. Muita atenção na hora de digitar sua senha nos pagamentos com cartão
de crédito e débito. Confira se o campo no qual você está digitando sua
senha é, mesmo, o destinado à senha. Ao efetuar pagamentos com seu
cartão, não deixe que ele fique longe do seu controle e tome cuidado para
que ninguém observe a digitação da sua senha. Se estiver efetuando o
pagamento com cartão de crédito em locais com máquinas manuais e
alegarem que o comprovante não ficou bem decalcado, exija que a mesma
e a cópia carbono sejam rasgadas e inutilizadas. Ao receber de volta o
cartão verifique se é efetivamente o seu;
4. Se não conseguir memorizar a senha e precisar anotá-la, guarde a
anotação em lugar diferente do cartão, reduzindo seus riscos em caso de
roubo ou perda;
5. Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato
imediatamente à Central de Atendimento do banco emissor, pedindo o
cancelamento. Em caso de assalto, também registre a ocorrência na
delegacia mais próxima;
6. Em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas
"ANULA" ou "CANCELA" e comunique-se imediatamente com o banco. Tente
utilizar o telefone da cabine para comunicar o fato. Se ele não estiver
funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe. Nesses casos nunca
aceite ajuda de desconhecidos, mesmo que digam trabalhar no banco, nem
aceite usar celular emprestado, nem digite senha alguma na máquina ou
qualquer aparelho mesmo que seja celular;
7. Tome especial cuidado com esbarrões ou encontros acidentais, que
possam levá-lo a perder de vista, temporariamente, o seu cartão
magnético. Se isso ocorrer, verifique se o cartão que está em seu poder é
realmente o seu. Em caso negativo, comunique o fato imediatamente ao
banco;
8. Solicite sempre a via do comprovante da operação e, antes de assiná-lo,
confira o valor declarado da compra;
9. Ao sair, leve cartões e talões de cheques de forma segura, sem deixá-los
a mostra. Assim, você evita riscos desnecessários; Os 20 mandamentos do acesso seguro às transações eletrônicas http://www.febraban.org.br
- 2 -
10. Em viagem não deixe bolsa ou carteira em locais de trânsito de
pessoas;
11. Se for efetuar compras com seu cartão pela Internet, procure, antes,
saber se o site é confiável e se tem sistema de segurança para garantia das
transações;
12. Evite expor seu cartão a campo magnético (rádio, alarme de veículo,
vídeo, celular, etc.) ou ao calor. Ambos podem prejudicar os registros da
tarja magnética do cartão, impedindo sua leitura pelas máquinas.
13. Atenção com e-mails de origem desconhecida, que aguçam a sua
curiosidade ou que contenham mensagens como "Você está sendo traído";
"Seu nome está na lista de devedores do Serasa (ou do SPC)"; "Confira:
fotos picantes". Esses e-mails costumam ser a porta de entrada para
programas espiões que roubam as senhas do usuário e dão origem às
fraudes. Na dúvida, delete o e-mail antes mesmo de abri-lo;
14. Mantenha seu sistema operacional e programas antivírus atualizados;
15. Evitar acessar sua conta por meio de sites de bancos (Internet-banking)
se estiver utilizando computadores instalados em locais de grande
circulação de pessoas, como cyber cafés, lan-houses e outros
computadores, mesmo que pessoais, de seu local de trabalho ou estudo que
são compartilhados com outras pessoas;
16. Troque periodicamente a senha utilizada para acessar seu banco na
Internet;
17. Mantenha em local seguro e fora da vista de terceiros os dispositivos de
segurança de seu banco, como cartões de senhas e tokens;
18. Se estiver em dúvida em relação à segurança de algum procedimento
no Internet-banking, entre em contato com o banco. Prevenção é a melhor
forma de segurança;
19. Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate
qualquer crédito ou débito irregular, entre imediatamente em contato com o
banco;
20. Na desconfiança do acesso à página de seu Internet Banking, clique na
barra superior de seu browser e movimente a janela, caso algum conteúdo
existente na página não acompanhe sua movimentação pode ser o indício
de um programa espião em seu computador (Agite seu Internet Banking
antes de usar).
Febraban - Federação Brasileira de Bancos - Superintendência de Comunicação